最佳技術商務服務解決方案

• B/S架構軟件：部署實施高效便捷，運行維護成本低，單機/局域網/互聯網均能使用，客戶端電腦無需安裝任何程序、用瀏覽器上網即可隨時隨地接入使用系統
• 應用設計包出廠功能標配（支持自由開關高級模式各功能項）+應用設計包出廠功能選配+實施級定義（個性化功能用戶DIY）+特殊功能第三方程序插件即插即用：購買、實施與擴展模式靈活，軟件應用先易后難、由淺入深，充分保障實施成功
• 可選觀辰全面托管增值服務（SaaS)：享有軟件廠家級別運行環境的服務器/網絡資源與技術服務品質，省卻服務器購買、電信機房托管、技術人員雇傭等大額長期性開支，軟件免安裝且正常運行更有保障，省心省事，有效降低信息化投入總體擁有成本
   

管人管事管物管錢管賬管時間

• 管人：客戶及聯系人管理、人力資源管理（組織架構、權限管理、考勤管理、薪酬管理、績效考核、招聘退工、日常人事）
• 管事：協同業務（銷售自動化、營銷自動化、服務自動化）、項目管理、協同辦公（計劃/任務/報告、日常后勤、知識文檔...）
• 管物：商品、固定資產（編制/折舊/維保）、物品管理（易耗品領用管理、耐用品借用/使用管理）、圖書管理、車輛管理...
• 管錢：業務收付款、其它收付款、費用報銷、預支、預收、還款、轉款、預算、申報與審批、統計報表...
• 管賬：庫存賬、往來賬、資金帳、費用賬、成本核算、利潤分析、匯總報表、明細單據、資產負債、損益...
• 管時間：時間體現效率和效益，運營管理就得對人和事進行時間管理：開始時間、結束時間、最后期限、有效期、預警提醒...
   

精巧實用的多維協同管理模型

人們習慣按事情/目標來安排工作：一件事就是一個任務，一個任務可安排進多日的每日日計劃（一件事今天計劃了沒做完明天再計劃接著做）；人們也習慣按時間段來審視自己或下屬的工作安排：一天的全部工作內容構成一個日計劃，一個日計劃可安排多條計劃明細，每個計劃明細就是一個任務（一天處理多件事情，例如：上午開行政會議、下午拜訪客戶、晚上寫產品說明書）。以計劃“時間段”維度和任務“事”維度相交織，輔以總結、報告、點評/發言等俯瞰式管理模型，構建起觀辰軟件精巧實用的多維協同管理解決方案

工作清單:人/事動態信息雷達

任務（通用型）、報告（通用型）、銷售跟進任務、市場活動任務、客戶互動、項目任務、服務任務...這些觀辰軟件用于精準記錄企業日常運營管理各主要工作活動的數據，全部自動轉換為日計劃明細、以統一的格式按時間順序呈現于工作清單視圖面板上——無需點閱各處菜單列表即可在此覽一“頁”而知“天下”：于海量信息中精準提取并呈現當前操作員權限范圍內可查看的所有人（員工、客戶、合作伙伴）/事動態，徹底省卻各處查找的麻煩且無疏漏之虞

每條計劃明細都顯示當日狀態（日清日畢/還沒做完/完全沒做/已取消/已開啟）和當前狀態（已完成/沒做完/未開始/已開啟）。日/周/月/季/年視圖統計呈現當期圖表數據：日清日畢率（日清日畢數/總數）、行動率（（日清日畢數+還沒做完數）/總數）、低效率（還沒做完數/總數）、無效率（完全沒做數/總數）、取消率（取消數/總數），均支持按個人、部門、工作活動類型做同比/環比分析

強大靈活的客戶伙伴管理組件

• 廣義客戶管理：直銷客戶、渠道伙伴、供應商、其它機構/個人、客戶聯系人...
• 信息完整深入：360度記錄與呈現客戶的靜態信息（財務信息、結算價格、規模/性質/屬地/行業、經營范圍等）與動態信息（聯系記錄、交易記錄、服務記錄、與客戶相關的職員工作計劃/任務/報告/發言/點評/總結/評分等）
• 多維分類查詢：按當前業務狀態分類列表客戶菜單（跟單中客戶、已成交客戶、收款中客戶、已完款客戶、中止跟單客戶、N天未聯系客戶...）
• 自助查詢條件：每個操作員用戶可定義自己常用的客戶數據查詢條件（如：最近一周內成交總額大于2萬的上海地區服裝行業客戶...）和任意組合的臨時查詢條件組合
• 數據分析挖掘：支持用戶按自定義的區域、類型、行業等多維度統計分析客戶構成；基于完善的客戶數據全方位精準挖掘商機（短信互動、客戶關懷、郵件營銷等）
• 特色應用功能：客戶人脈關系圖、客戶聯系人決策樹、聯系人跳槽跟蹤、客戶數據查重與合并、客戶來電彈屏（選配）
   

售前售中售后業務一體化管控

• 售前商務漏斗：持續開展預銷售（電話銷售、陌生拜訪、咨詢服務等）工作以尋找穩定數量的潛在客戶；開展市場營銷活動持續挖掘高價值線索商機；精耕細作線索跟單（方案/詢報價/往來互動）以維護增進客戶關系并促成穩中有升的銷售成果
• 售中單據操作：客戶訂單、采購訂單、入庫單、出庫/發貨單、業務結算單據（收/付款、開發票），記錄并自動更新經營業務中相互交織的往來賬、庫存帳和財務報表，實時、全面、精確反映企業經營成果
• 全面客戶服務：涵蓋售前、售中、售后全業務周期的客戶服務解決方案，通過業務咨詢、技術支持、投訴建議、售后回訪、服務回訪、維保服務等功能流程應用，在幫助客戶解決問題、提升客戶滿意度和企業品牌美譽度的同時，發現問題以推動整改提升，還有效挖掘、推送客戶二次購買機會給業務部門，變服務提供為銷售情報前沿，良性循環整個企業團隊執行力與增值能力
   

精確管控人財物時的項目管理

以客戶項目運作為主線，全面管理為項目目標達6成而運作的相關過程事務（項目審批、訂單合同、條款執行、前期費用、人力派工、項目預算、項目決算、客戶互動、項目任務、項目報告、工程實施、技術服務、項目歷程、時間進度、項目階段、物資安排、項目文檔、資金費用、款項收付、財務分析等）。各功能模塊間數據流程深度融合，業務邏輯關系緊密，既為各項事務執行工作提供高度協同支持，也為管理人員提供全局審視的統計分析應用功能

專業完整的進銷存財務一體化

企業級全方位管理應用的觀辰ERP，提供專業完善的進銷存與財務一體化管理解決方案：基于網絡遠程操作采購、銷售、庫存、成本核算等核心業務的賬務協同平臺，助企業實時掌控經營全局與業務細節：倉庫操作（出/入庫、調撥、盤點、報損/報溢、調價）；往來對賬（通過應收/付匯總、出入庫/收付款日志穿透查詢各種單據明細）；查詢與統計（按地域/往來單位/部門/倉庫/職員/時段/品種多維度呈現商品銷售/采購/庫存數量/成本/金額及分布和排行）；財務功能（資金費用、固定資產、資產負債表、損益表...）

豐富實用的日常辦公協同應用

年/季/月/周/日工作計劃&任務&報告、KM知識管理&文檔管理、公文管理、設備維保、物品管理（采購/入庫/領用/借用/使用）、物件收發、后勤服務、來訪接待、來電處理、歷史事件、印章使用、會議管理、車輛管理、圖書管理、投票調查...以上管理內容涉及資金費用資產變化的，自動生成相關財務單據并實時更新系統總賬數據


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